港华燃气:践行社会责任 促进企业良性发展
2014-6-4
林铭荣,一个在天然气行业中人们连连称道的名字;一个全心投入燃气事业,善于创新,为推动港华燃气发展尽心尽力的人。2014年作为集团高层的骨干力量上任为港华燃气高级副总裁,负责川、渝、云、贵四省市的企业运营管理及投资业务,助力港华燃气在西南区域的快速发展。

林铭荣,一个在天然气行业中人们连连称道的名字;一个全心投入燃气事业,善于创新,为推动港华燃气发展尽心尽力的人。2003年从香港来到武汉,担任两地合资企业—武汉市天然气公司董事总经理。10年间,他代表香港出资方管理企业,突破两地文化和理念差异,帮助公司在武汉迅速拓展业务,取得了骄人的成绩,连续3年荣获武汉十佳外资企业CEO奖。2014年作为集团高层的骨干力量上任为港华燃气高级副总裁,负责川、渝、云、贵四省市的企业运营管理及投资业务,助力港华燃气在西南区域的快速发展。本刊专题记者在绵阳市紫海原香,采访了风尘仆仆专程赶来参加捐资助学交接仪式的林铭荣先生,倾听他的心声,了解他下一个阶段的发展规划。
 
记者:林总您好,感谢您百忙之中接受我们的采访。您曾经亲自组织开展了温暖工程爱心书屋环保自行车捐助万粽同心等多项港华燃气传统品牌公益活动,积极培育员工公益服务意识,成立“港华义工队,扶危济困,致力于保护环境。可见践行社会责任,是港华燃气发展事业中的一个重要部分。请您介绍一下你们这次到紫海原香开展捐资助学活动的意义是什么呢?
林总:港华燃气历来奉行“安全运营”、“优质服务”、“惠泽社会”的企业理念,企业在自身发展的同时亦时刻牢记社会责任。港华集团此前曾多次举办爱心援助活动,但此次绵阳港华在紫海原香的一对一捐资助学活动,与以往的爱心活动相比有一个最让人欣喜的不同之处。以前大多是企业出资对贫困人员进行援助,员工充当支持的角色。而本次是由绵阳港华的员工个人出资,一对一帮助来自平武、梓潼、游仙、北川、三台的21位中小学贫困家庭的学生。21位港华员工每个月分别给他们对应的一位帮扶同学200元现金,支持孩子们的学习,直到他们大学毕业。这种角色的互换,可以说是港华集团从1995年进入广东中山,十多年来进行公益活动中的一次创举,这反映出我们建设员工爱心文化已经得到了一种升华,也折射出我们集团多年来对社会践行的责任----不单是企业在做什么?更重要的是推动员工在做什么?培养员工的善行美德,我们的努力已见成效。播撒爱心,已经深入港华燃气的每一位员工,所以,我为此非常开心!
 
   记者:我们知道,绵阳港华曾经多次为灾区捐款捐物、为学生建立爱心书库、为特校学生、敬老院老人及特困老人送去物品……尽一份社会责任,港华在尽力而为。请问您认为一个企业的社会责任是什么?社会责任和企业发展之间的关系是什么?
林总:企业的社会责任是港华集团高度重视的一个方面,多年来我们一直在努力把这一责任融汇于我们的行动之中。一个企业的社会责任包括工业活动、环保活动、为社会培训人才以及提供让消费者安心的产品等等。
我们认为,一个有责任心的企业,不单是为获利而做事,更重要的是为社会发展作出贡献!如果企业没有社会责任感,就会有诸如毒奶粉事件的发生;没有环保意识,就会有诸如水污染事件的出现。这种没有社会责任的企业,不仅给社会环境带来一定的破坏,还可能导致人才流失,产品销售也会受到影响,从而也破坏了整个社会的持续发展。皮之不存,毛将焉附?可见,整个社会的发展,是企业自身健康发展的基础,企业应当自觉担当起社会责任,为社会持续发展作出应有的贡献,企业与社会的持续发展才能进入良性循环。反之,没有社会的持续发展,企业就无法生存,企业就只能达到对社会短暂的利用,也就只能短暂的生存。
 
记者:能否请您介绍一下港华集团在践行社会责任方面做了哪些工作?
林总:港华燃气是有着150多年悠久历史的香港中华煤气有限公司的控股公司。香港中华煤气,最早是由英国管理经营,香港回归后由香港管理,如今已经走过152年的历程,港华燃气继承香港中华煤气的优良传统,很早就致力于企业环保、供应安全燃气、提供优质服务等工作。我们深知,只有让消费者安心的产品,才能拥有安心的用户,也才能为构建安心的社会出力,我们的产品和服务才能受到用户长期的欢迎,也就是说,只有尽到这份自己应尽的社会责任,我们的企业才能不断发展壮大。
同时,港华燃气积极参加社会公益活动,惠泽社会,帮助社会上有需要的人。除了“万粽同心为公益”、“爱心书库”、“植树减碳”等每年延续的传统品牌公益活动外,2008年抗震救灾捐款1600万港元,积极安排液化石油气炉具、帐篷、食品等救援物质,并由义工亲身送到灾区。2009年“萤火虫计划”在四川、山东等地为学校搭建“萤火虫乐园”,并组织义工开展支教活动。2011年“港华燃气四川班”爱心助学计划,捐助40万元安排灾区30名学生到常州建设高等职业学校学习,毕业后入职港华企业。2013年“港华清风爱心助学行动”,港华集团出资50万元,向100位雅安灾区大学生发放助学金,以圆他们大学梦。2014年“留守儿童陪护计划”,由港华义工陪护留守儿童,为期半年为留守儿童开展助教、课外辅导、情感陪护等工作。港华集团各地合(独)资企业还自行开展不少符合当地实际情况的社会责任活动。
另外,港华燃气亦高度注重人才的培养,从60年代起,香港中华煤气就从学校里选拔学生进行全面培训,让他们成为高素质的管理人员,其中不少后来在其他集团成为得力的管理者。众所周知培养人才企业要花很多钱,我们不惜为此投入大量资金,培养人才的行动一直延续,目前港华集团在全国有125家分公司,培养了大批高管人才,为社会提供了健康的人才平台,希望以此带动这个行业更快发展,为全国各地输送人才,这也是港华社会责任的一种体现。
 
记者:林总曾经任职于武汉市天然气公司总经理,为港华燃气的发展付出了心血和努力,取得了骄人的成绩,今年您上任港华燃气高级副总裁(西南区域),可否请林总给我们介绍一下您在从事煤气管理行业的职业经历?
林总 我本人就是由香港中华煤气80年代培养出来的管理者,在香港工作15年,然后到内地已工作超过14年,两种环境的管理经历可以说各占一半。中华煤气19年前开启内地市场,通过外企投资管理,引入百年老店的先进管理理念。经营12年后,港华燃气成为名符其实负责任的企业。在安全供气、优质服务、精细管理等方面都可以说是位居行业第一。
2002年我从香港来到武汉开发市场,当时武汉还不是全由港华燃气供应天然气,我们三家公司进行了整合后,2003年把天然气引入武汉,很快整个武汉的天然气全部由港华提供。2004年武汉有45万用户、管网2500公里,到去年我离开时达到130万用户、管网5500公里,员工人数却没有大的增加,由最初1900人到现在仅仅增加了100人,实现了最佳的成本控制。
这一切都得益于我们采用香港中华煤气先进的管理经验和规章制度,与国企合作十年,国企制度好,但要优化监督,两者整合优势,产生新的管理制度,改变了以前靠人力的服务方式,利用全自动化、数据化、精细化管理,提供优质的客户服务,缩短服务流程,提高服务精准度,促进企业迅速发展。我到武汉从事燃气管理工作十年时间,武汉的用气安全指标得到很大的改善,真正做到了安全安装、安全炉具、安全使用,从这方面来说,能够为社会安全稳定做出一定的贡献,我深感荣幸。
 
记者:作为从事了三十多年燃气行业的专家,您如何看待绿色能源天然气在打造科技绵阳、建设宜居绵阳中的作用?
林总:科技城绵阳多年来一直打造宜居城市、文明卫生城市的称号,而天然气是清洁环保的能源,在绵阳有很多地方应该更加广泛的应用。很多工业、许多锅炉都可以改为使用绿色天然气,为维护绵阳环保作出贡献,我们人人有责。包括出租车、公交车、许多工艺流程中,虽然天然气价格与用其他燃料有差距,但是科技城绵阳的绿色环保应该由我们大家来维护。科技和环保相互汇合,我们的生活环境好,才能吸引更多的投资和更多的外来游客,绵阳城市发展的步伐将会迈得更快。
 
记者:请您介绍一下港华燃气在安全这方面做了哪些工作?取得了哪些成绩?在引导消费者正确使用燃气、科普入户方面有哪些好的措施?
林总:港华燃气以安全运营为核心。安全重于泰山,安全管理必须强化细节。在中华煤气没有进入武汉前,武汉曾经发生过用气引起的人员死亡事故,我们进入后,带来了全新的改变,不再仅仅用人员保证安全,而是采用先进的设备控制,所有考核都以安全第一,采用一票否定的方法,我本人每年也要亲自参加管理区域的安全检查,重视安全已经深入到我们工作的每一个细节,因此,十多年没有发生一起人员死亡事故。
对于用户,我们不只是解决他们的供气问题,每年我们都安排免费入户安全检查,查看有无漏气、炉具是否正常,同时在媒体普及燃气安全知识,对小区开展客户关注活动,宣传用气知识,力求彻底杜绝燃气安全隐患。
 
记者:燃气行业是服务业重要的一部分,您怎么理解这个行业的品牌建设?
林总:燃气行业的安全运营、优质服务,是通过员工的素质体现出来,我们给员工提出:一定要做到用户离不开我们,只要用户选择我们,我们就一定要做得最好的服务要求,全体员工也正是这样努力去执行。我们常常告诫自己,150多年的百年企业,不能因为安全问题影响我们的优秀品牌形象。我们用不间断的培训、将工作流程不断细化,来提升服务水平,满足顾客需要,用新知识、新装备提高员工服务技能,让我们的服务更有效,更优秀!
 
记者:请问您对港华燃气西南区域未来发展有怎样的规划?
林总:目前位于西南区域的港华合(独)资企业已有绵阳港华、绵阳(三台)港华、新都港华、中江港华、苍溪港华、平昌港华、大邑港华、新津港华、彭山港华、简阳港华、资阳港华、威远港华、岳池港华、蓬溪港华、乐至港华、重庆綦江港华、绵竹港华、夹江港华、兴义港华、陆良港华20家燃气企业。未来半年,我们的发展重点除了川渝地区外,同时力争向云南、贵州发展。四川地区有一些希望我们收购的民营企业,我们将很快进行收购,以带动更多企业的安全运营。希望未来,通过我们的不懈努力,提升整个四川燃气行业服务水平。大力推广安全、环保天然气,我们还有很多工作要做!
 
 
热点新闻
今日关注